我们的服务部门为何做得更好?

phonespin.gif - 14377 字节 24 小时服务热线:
最初开始生产激光器时,我们就意识到,我们许多客户的激光器都是一周 7 天、一天 24 小时运行的。这些客户告诉我们,他们的生产量非常大,无法承受任何时间段的停机。因此,PRC 是首家建立服务热线的工业激光器供应商,目的是为了确保我们的客户在全年 365 天都能得到所需的帮助。我们的竞争对手虽然复制了我们建立热线的想法,但却无法复制我们对热线服务的积极奉献。通过拨打我们的服务热线,您可在几秒钟内联系到我们一名训练有素的技术人员为您排忧解难。拨通电话之后,我们很可能无需进行服务访问,即可帮您解决遇到的任何问题。事实上,我们经验丰富的技术支持人员能够通过电话解决约 85% 的与服务相关的问题,这不仅为客户节省了时间,亦节省了开支。

现场服务团队:
PRC 拥有一支专门的现场服务技术人员团队,随时待命,协助您解决您工厂可能遇到的任何困难。接到服务访问请求之后,我们的人员将在您的下一个营业日到达您的工厂为您解决问题。

全球服务网络:
PRC 面向世界各地出口超过 50% 的产品。多年来,我们已经与各地的售后服务代理 建立了合作关系,而且还设立了零部件中心。无论您的工厂所在何地,那里都有一名 PRC 代表随时待命为您提供任何帮助。

操作和维护培训:
PRC 在我们的工厂提供为期一周和两周的培训课程,以帮助您的操作人员和维护人员熟悉 PRC 产品设计。参加 PRC 的课程有利于您确保机器持续运行良好,万一出现问题时,您的人员了解的越多,就能越早地使激光器恢复生产。

 

PRC 激光公司
350 North Frontage Rd.
Landing, NJ 07850
美国
电话:(973) 347-0100
传真:(973) 347-8932

PRC 欧洲集团
Industriepark De Bruwaan 35C
B-9700 Oudenaarde
比利时
电话:++32 55.30.31.96
传真:++32-55-30-94-96







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